NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A Vênus Graphic respeita a sua privacidade e se compromete a proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações ao utilizar nossos serviços.

1. Coleta de Informações

Podemos coletar dados pessoais fornecidos por você, como:

Nome, telefone e e-mail para contato;
Informações de pagamento para compras de produtos e serviços;
Dados necessários para a entrega dos produtos.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

Processar pedidos e fornecer nossos serviços;
Melhorar sua experiência com nossos produtos e atendimento;
Enviar comunicações importantes, como atualizações, promoções e ofertas especiais (caso autorizado pelo usuário).

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados não serão vendidos, trocados ou compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para:

Processamento de pagamentos por meio de plataformas seguras;
Entrega de produtos através de transportadoras ou Correios;
Cumprimento de exigências legais.

4. Segurança das Informações

Adotamos medidas de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações indevidas.

5. Direitos do Usuário

Você pode solicitar a atualização, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento entrando em contato conosco.

6. Contato

Se tiver dúvidas sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato:
? Telefone: (11) 95377-3286
? E-mail: venusgraphic20@gmail.com

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a verificação regular para estar ciente de possíveis mudanças.

Política de Entrega

A Vênus Graphic se compromete a garantir que seus produtos personalizados sejam entregues com qualidade e no prazo estipulado. Confira abaixo as informações sobre nossos prazos, métodos e condições de entrega.

1. Prazo de Produção e Envio

O prazo de produção varia de acordo com o tipo de material solicitado e será informado no momento da compra.
Após a finalização da produção, o prazo de entrega dependerá do método de envio escolhido pelo cliente.

2. Formas de Entrega

Oferecemos as seguintes opções de envio:

Correios (PAC/Sedex): prazo e valor calculados de acordo com a localidade.
Transportadoras Parceiras: para entregas de maior volume.
Retirada no Local: disponível mediante agendamento prévio.

3. Acompanhamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Em caso de retirada no local, entraremos em contato para agendar a melhor data.

4. Problemas na Entrega

Caso ocorra atraso ou extravio, a equipe da Vênus Graphic prestará o suporte necessário para resolver a situação.
Se o pedido for devolvido devido a erro no endereço fornecido pelo cliente, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

5. Contato para Dúvidas

? Telefone: (11) 95377-3286
? E-mail: venusgraphic20@gmail.com

Política de Garantia

A Vênus Graphic preza pela qualidade dos seus produtos e serviços. Por isso, oferecemos garantia para defeitos de fabricação e problemas relacionados à impressão e personalização. Confira as condições:

1. Cobertura da Garantia

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, tais como:

Impressão com falhas graves, como borrões ou cortes errados;
Material danificado ou com acabamento incorreto;
Erros de personalização diferentes do que foi aprovado pelo cliente.

2. Prazo para Acionamento da Garantia

O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

3. Como Solicitar a Garantia

Para solicitar a garantia, entre em contato pelos nossos canais de atendimento e envie:

Número do pedido;
Fotos e descrição do problema identificado.

4. Soluções Disponíveis

Após análise, a Vênus Graphic poderá oferecer:

Reimpressão do produto sem custo adicional, caso o erro tenha sido de fabricação;
Troca por um novo item de mesmo valor, caso o produto esteja danificado;
Estorno do valor pago, se não for possível refazer o produto.

5. Itens Não Cobertos pela Garantia

A garantia não se aplica nos seguintes casos:

Erros na arte enviados pelo cliente e aprovados sem revisão;
Danos causados por mau uso, armazenamento inadequado ou desgaste natural;
Pequenas variações de cor e corte, comuns em processos gráficos.

6. Contato para Acionamento da Garantia

? Telefone: (11) 95377-3286
? E-mail: venusgraphic20@gmail.com

Política de Trocas e Devoluções

Na Vênus Graphic, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

1. Condições para Troca ou Devolução

Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:

Produto com defeito de fabricação (impressão com falhas, cortes errados, material danificado, etc.);
Erro na personalização diferente do que foi aprovado pelo cliente;
Pedido enviado incorretamente por nossa equipe.

2. Prazo para Solicitação

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

3. Como Solicitar

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento e envie:

Número do pedido;
Fotos e descrição do problema identificado.

4. Opções de Resolução

Após a análise da solicitação, a Vênus Graphic poderá oferecer:

Reimpressão do produto sem custo adicional;
Troca por um item de mesmo valor;
Estorno do valor pago, caso não seja possível refazer o produto.

5. Situações em que a Troca ou Devolução Não se Aplica

A troca ou devolução não será aceita nos seguintes casos:

Erros na arte enviados pelo cliente e aprovados sem revisão;
Pequenas variações de cor e corte, comuns no processo gráfico;
Danos causados por mau uso, armazenamento inadequado ou desgaste natural.

6. Contato para Trocas e Devoluções

? Telefone: (11) 95377-3286
? E-mail: venusgraphic20@gmail.com

NOSSAS POLÍTICAS

1. Coleta de Informações

2. Uso das Informações

3. Compartilhamento de Dados

4. Segurança das Informações

5. Direitos do Usuário

6. Contato

1. Prazo de Produção e Envio

2. Formas de Entrega

3. Acompanhamento do Pedido

4. Problemas na Entrega

5. Contato para Dúvidas

1. Cobertura da Garantia

2. Prazo para Acionamento da Garantia

3. Como Solicitar a Garantia

4. Soluções Disponíveis

5. Itens Não Cobertos pela Garantia

6. Contato para Acionamento da Garantia

1. Condições para Troca ou Devolução

2. Prazo para Solicitação

3. Como Solicitar

4. Opções de Resolução

5. Situações em que a Troca ou Devolução Não se Aplica

6. Contato para Trocas e Devoluções

ACESSE

CENTRAL DE RELACIONAMENTO

FORMAS DE PAGAMENTO

SITE SEGURO

NOSSAS POLÍTICAS

1. Coleta de Informações

2. Uso das Informações

3. Compartilhamento de Dados

4. Segurança das Informações

5. Direitos do Usuário

6. Contato

ACESSE

CENTRAL DE RELACIONAMENTO

FORMAS DE PAGAMENTO

SITE SEGURO

Siga-nos